Política de reembolso
1. Reservas, cambios y cancelaciones
Una vez realizado el pago y confirmada la reserva, no se efectuarán reembolsos, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a la persona consumidora.
La cita podrá reprogramarse avisando con un mínimo de 4 horas de antelación. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la agenda de Álex Berrocal.
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se comunique con menos de 4 horas de antelación, la cita se considerará consumida. Para solicitar una nueva sesión será necesario efectuar otra reserva y abonar nuevamente el servicio.
Si Álex Berrocal tuviera que modificar una cita, se informará a la persona cliente con la mayor antelación posible y se ofrecerá una nueva fecha.
2. Puntualidad y duración de la sesión
El tiempo máximo de espera será de 10 minutos desde la hora reservada.
Si la persona cliente se incorpora con retraso, la sesión finalizará a la hora originalmente establecida y los minutos perdidos no se recuperarán ni se añadirán al final de la cita.
Si transcurren 10 minutos sin que la persona cliente se haya presentado ni haya avisado, la sesión se considerará realizada y finalizada. No se efectuará ningún reembolso ni se reprogramará la cita.
Si el retraso fuera responsabilidad de Álex Berrocal, los minutos se recuperarán íntegramente, ampliando la sesión o acordando la forma más adecuada de compensarlos.
3. Horario y zona horaria
El sistema de reservas utiliza el formato de 24 horas:
- 06:00 son las 6 de la mañana (6 AM), no las 6 de la tarde.
- 18:00 son las 6 de la tarde (6 PM).
Esta información es especialmente importante para las personas que reservan desde fuera de España. Antes de finalizar la reserva, es responsabilidad de la persona cliente comprobar cuidadosamente:
- La hora seleccionada.
- Si corresponde a la mañana o a la tarde.
- La zona horaria que aparece junto a la cita.
Algunos correos de confirmación o recordatorio pueden mostrar el horario correspondiente a España o a otra zona horaria. La persona cliente deberá fijarse siempre en la zona horaria indicada junto a la hora. Por ejemplo, si aparece “Europe/Madrid”, la hora mostrada corresponde al horario de España.
Si existiera alguna duda o se observaran horarios diferentes, deberá consultarse antes de la cita mediante WhatsApp o correo electrónico.
No se efectuarán reembolsos ni cambios gratuitos por haber confundido el formato de 24 horas, la franja de mañana o tarde o la zona horaria indicada.
4. Rituales y trabajos energéticos
Los rituales incluyen una evaluación previa de su viabilidad, que se realiza a partir de la información facilitada por la persona cliente en el formulario correspondiente.
Una vez que el ritual haya sido considerado viable y haya comenzado su preparación o ejecución, no se realizarán devoluciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a la persona consumidora.
La contratación de un ritual o trabajo energético no garantiza un resultado concreto ni un plazo determinado. En su evolución pueden intervenir circunstancias externas, decisiones personales y el libre albedrío de las personas implicadas. La magia no actúa de forma matemática, lineal ni necesariamente inmediata.
Al contratar el servicio, la persona cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
5. Cursos, talleres y formaciones
La inscripción en cualquiera de los cursos, talleres, masterclasses o formaciones impartidos por Álex Berrocal supone la aceptación de las condiciones específicas de la formación contratada, incluyendo su modalidad, fechas, duración, contenidos y materiales incluidos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción de la formación, la inscripción no implica que se trate de un grupo reducido ni garantiza un número máximo determinado de participantes.
Las formaciones podrán incluir clases en directo, clases grabadas, documentos PDF, manuales, ejercicios, vídeos, audios u otros contenidos y materiales digitales de apoyo.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, la persona consumidora dispondrá del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos por la legislación vigente.
Cuando se facilite acceso inmediato a contenidos digitales que no se suministren en un soporte material —como documentos PDF, vídeos, grabaciones, manuales u otros materiales descargables o accesibles digitalmente—, se solicitará, cuando legalmente corresponda, el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora para iniciar su suministro durante el plazo de desistimiento, así como su reconocimiento expreso de las consecuencias que dicho inicio pueda tener sobre su derecho de desistimiento.
Del mismo modo, cuando la prestación de una formación o servicio comience durante el plazo legal de desistimiento a solicitud de la persona consumidora, se aplicarán las condiciones y consecuencias previstas en la normativa vigente.
Fuera de los supuestos en los que exista legalmente derecho de desistimiento o proceda una devolución conforme a la normativa aplicable, el abandono voluntario del curso, taller o formación una vez iniciado no dará derecho al reembolso total o parcial del importe abonado.
Material formativo y propiedad intelectual
Todos los materiales facilitados dentro de los cursos, talleres y formaciones de Álex Berrocal —incluidos, entre otros, PDFs, manuales, documentos, ejercicios, vídeos, audios, grabaciones de clases, métodos y demás contenidos formativos— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y se facilitan exclusivamente para el uso personal de la persona inscrita.
Queda prohibida su reproducción, publicación, distribución, cesión, venta, difusión, comunicación a terceras personas o utilización con fines comerciales o formativos sin autorización previa y expresa de Álex Berrocal.
La cancelación, abandono o finalización de una formación no otorga ningún derecho de explotación, reproducción o distribución sobre los materiales recibidos.
Las grabaciones de las clases, cuando se faciliten, serán exclusivamente para uso personal de los alumnos y alumnas inscritos y no podrán compartirse, publicarse ni ponerse a disposición de terceras personas.